Эфир на 1 канале – Как правильно продавать в интернете

Ваш отзыв

Подробный репортаж со съемки передачи «Доброе утро» на 1 канале.

Недавно я поучаствовал в съемке программы «Доброе утро» в качестве эксперта. Тема передачи была – Продажа подержанных товаров через интернет или интернет-коммисионки. Эта тема может быть интересна не только тем, кто хочет что-то продать или купить, но и тем, кто делает сайты и хочет, чтобы клиенты вам доверяли. Съемки проходили около 40 минут, но в эфир как обычно выходит только малая часть – всего 3 минуты и здесь вы можете посмотреть полную версию.

Ролик на 1 канале

Раздел: Телепроекты

Онлайн-комиссионки

25.02.2016

Покупатель хочет купить подешевле, а продавец вернуть хотя бы часть стоимости за вещи, которые уже не нужны. Вот и встречаются они онлайн. Благо,… Подробнее »

Полная версия. 1 часть.

Полная версия. 2 часть.

Как правильно продавать в интернете

Бывают разные виды сервисов – одни просто интернет-площадки посредники, которые сводят покупателей и продавцов, предоставляя свою витрину. Они как правило не берут на себя ни оплату, ни ответственность за совершаемые сделки.

Другие могут быть реальными магазинами, которые берут на реализацию товары у населения и получают оплату от покупателя. Во-втором случае вы получите деньги от магазина.

Что чаще продается

В целом продать и купить можно практически что угодно.

Однако есть и своя специфика. Хорошо идут вещи для детей и аксессуары типа колясок, хорошо идёт бытовая техника, обувь и одежда для женщин.

В столицах в интернет-комиссионке вполне можно купить брендовые вещи и есть даже специальные сайты, которые на этом специализируются, такие как glamcom.ru или boommy.ru или secondfriendstore.ru На самом деле сайтов довольно много и далее мы поговорим о том, как выбрать подходящий для вас сайт.

Как правильно сделать фото и описание

В отличие от обычного магазина, куда люди могут прийти, пощупать и померить интересующие их вещи в интернете им приходится полагаться только на фотографии и описание. Именно поэтому так важно сделать качественные фотографии и описание вашего товара.

Советы для фото:

  1. Делайте фото, а не берите в интернете
  2. Используйте естественное освещение (это лучше чем фото со вспышкой)
  3. Используйте однотонный фон (желательно белый)
  4. Одежду фотографируйте, по возможности на вешалке или надетой на Вас, разгладьте одежду, чтобы она не выглядела помятой
  5. Сделайте фото с разных углов (обязательно передний и задний план)
  6. По возможности сделайте фотографии особых деталей, если есть недостатки – честно покажите их. Детали помогают лучше прочувствовать вещь, как бы пощупать её.
  7. Избегайте попадания собственной тени на предмет, который фотографируете
  8. Не используйте «размытые» фотографии, постарайтесь, чтобы предмет был виден как можно более чётко
  9. Сфотографируйте бирки с брендом и размером
  10. Сделайте фото подошвы обуви
  11. Не делайте дополнительных надписей на фото или какой-либо обработки с эффектами в фотошопе
  12. Старайтесь снимать в максимальном качестве не менее 1000px в ширину и высоту, подробнее посмотрите требования на сайте, где будете размещать. Если нужно будет уменьшить изображение, то это сделать проще, чем переснимать всё заново для повышения качества.

Советы по описанию товара:

Продают эмоции, поэтому сделайте эмоциональное описание о том чем эта вещь приятна, хороша, доставляет удовольствие.

Важно подробно описать товар, как это делают в обычном магазине, чем больше деталей – тем меньше вопросов.

Как выбрать тот или иной сайт для продажи своих вещей

Посмотрите глазами покупателей. Выберите тот сайт, который вы как покупатель выбрали бы сами.

Во-первых, сайт должен легко находится в поиске по вашим запросам. Если вы продаёте клатч, то и этот сайт должен находится по запросу «купить подержанный клатч» или «купить б/у клатч»

Во-вторых, cайту должны доверять как продавцы, так и покупатели. Есть как основные факторы, вызывающие доверие к интернет-магазину, так и специфические в области комиссионных магазинов.

Рассмотрим основные факторы доверия:

  1. Реальность компании – адрес, фотографии сотрудников, фотографии офиса и пр.
  2. Репутация на рынке – история и возраст, узнаваемость бренда, отзывы, награды и пр.
  3. Текущая активность – есть новости, статистика посетителей, статистика продаж, обсуждения в блоге  и пр.
  4. Предсказуемость взаимодействия и пунктуальность в выполнении своих обязательств – есть правила и они соблюдаются, можно понять это из отзывов

Специфические факторы:

  1. Качественная проверка выставляемых на продажу товаров со стороны сервиса
  2. Гарантия возврата денег, если товар не будет вас выслан, либо не соответствует фото и описанию
  3. Возможность вернуть неподходящую вещь
  4. Анкета продавца (рейтинг – репутация, история, отзывы)

В-третьих, на сайте должна быть ваша потенциальная целевая аудитория. Посмотрите, продаются ли там уже аналогичные вещи, сколько их представлено, как давно они лежат.

В-четвёртых, сайт должен быть понятен и удобен для работы, чтобы там можно было легко найти нужную информацию.

Следует обратить внимание на следующие вещи:

  • Удобная и понятная навигация – главное меню и каталог товаров. Проверьте каталог, найдите в нём то, что вы собираетесь продать.
  • Умный поиск – который позволяет искать по всем разделам и предоставляет информацию в наиболее релевантном порядке
  • Наличие удобных и понятных фильтров (выделены самые популярные, показано есть ли варианты и сколько) и сортировки
  • Возможность сравнения товаров, где показаны отличия
  • Возможность отложить понравившиеся товары

Желаю успеха в ваших проектах и хороших продаж!

Хотите узнать насколько удобен и понятен ваш сайт для вашей целевой аудитории?

Закажите юзабилити-экспертизу вашего проекта сегодня и получите реальные продажи уже завтра – http://uexpert.ru/a/

Семинар «Управление интернет-проектами: от идеи до монетизации»

Ваш отзыв

Когда: 14 – 16 декабря 2015 года

Не секрет, что глобальное развитие интернета оказывает влияние на способы ведения бизнеса. С помощью информационной инфраструктуры интернет сети, имея даже небольшой стартовый капитал, можно создавать успешные бизнес-проекты. Но их создание и управление имеют свою особую специфику, обусловленную рядом факторов. Семинар дает системное представление о ведении бизнеса и управлении в online-сфере. Пошагово рассматриваются все стадии реализации проекта: от актуализации идеи, разработки концепции и проектирования интерфейсов до разработки интернет-ресурса, организации маркетинговых коммуникаций и монетизации проекта.

Читать полностью

Как юзабилити влияет на экономику интернет магазина

Ваш отзыв

Как юзабилити влияет на экономику интернет магазина

12 ноября 2015г. прошла 1-Я СИБИРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ «ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ: КАК ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ» на которой я выступил с докладом на тему «Как юзабилити влияет на экономику интернет магазина»

Темы доклада

  • Существующие проблемы интернет-бизнеса
  • Цели и потребности ЦА
  • Что такое успешный веб-сайт
  • Узкие места интернет-продаж
  • Пример взаимодействия пользователя с веб-сайтом
  • Три кита повышения конверсии посетителей в покупатели
  • Учёт целей пользователей, виды целей
  • Как учесть ожидания пользователей и предвосхитить их
  • Целе-ориентированный процесс проектирования
  • Как учесть особенности восприятия пользователей
  • Поддержка целей и задач пользователей
  • Пример поддержки целей и задач пользователей для интернет-магазина
  • Что влияет на решение пользователя купить у вас или нет
  • Факторы формирования доверия к компании

Читать полностью

Тренинг «Золотые правила создания успешных веб-сайтов»

Ваш отзыв

Когда: 14 сентября 2015 года с 19:00 до 22:00

Для создания успешного веб-сервиса или стартап проекта в Интернете необходимо не только заинтересовать клиентов вашими предложениями, но и обеспечить условия, при которых клиент сможет принести вам деньги – реально воспользоваться вашей услугой через сайт. Современный веб-сайт или веб-сервис должен быть простым, понятным и удобным для конечного пользователя! Психология пользователя в интернете такова: если он не сможет быстро разобраться в том, как воспользоваться вашей услугой – он уйдет к конкурентам, у которых все устроено проще и понятнее.

Поэтому в последнее время все более востребовано проектирование эффективного взаимодействия пользователей с веб-сайтами, основанное на принципах usability (удобства использования). Если при создании веб-сайта вы сразу учитываете интересы пользователей и сделаете сайт максимально простым и удобным, то никакие конкуренты не смогут вас превзойти – они смогут лишь приблизиться к вашему уровню.

Как же сделать сайт максимально простым и удобным, как учесть интересы пользователей?

Для этого необходимо следовать «золотым» правилам проектирования, основанным на знаниях об особенностях человеческого восприятия. Данные правила являются обобщением мирового опыта профессионалов в области проектирования пользовательских интерфейсов, когнитивной психологии и юзабилити.

Список рассматриваемых тем:

  • Введение в предметную область и базовые определения
  • Что такое «успешный веб-сайт»
  • Описание процесса проектирования
  • Психологические особенности восприятия пользователей веб-сайтов
  • Ожидания пользователей от взаимодействия с веб-сайтом
  • Правила, касающиеся процесса создания веб-сайта
  • Правила, касающиеся визуальных элементов, составляющих пользовательский интерфейс веб-сайта
  • Правила, касающиеся взаимодействия пользователей с веб-сайтом
  • Правила, касающиеся всего веб-сайта в целом
  • Новые направления развития, основные тренды
  • Ответы на вопросы

Когда: 14 сентября 2015 года с 19:00 до 22:00

Где: Сити Класс, м. Краснопресненская / ул. Дружинниковская, 11/2

Посмотреть на карте

Записаться на тренинг

Закрытый показ нового бизнес-шоу про экспертизу веб-сайтов

Ваш отзыв

Всем добрый день!

Как ваши дела? Как прошло лето?

У нас завершение лета ознаменовалось прекрасным событием – мы сделали новое интеллектуальное бизнес-шоу «ЗОК100 – Забота о клиенте 100%»
www.zok100.ru


Трейлер (2 минуты)

В этом шоу я рассматриваю на практике взаимодействие человека с коммерческим сайтом и помогаю понять,
почему человек не покупает на этом сайте, или покупает, но мало, а то и вообще уходит к конкурентам.

Шоу сделано в очень легком, юмористическом стиле, однако на нём рассматриваются серьезные вопросы.

Я приглашаю Вас на закрытый первый показ шоу, чтобы собрать отзывы от значимых для меня людей, чъё мнение я ценю и к чьим советам я буду прислушиваться.

Важно сделать это до 7 сентября, пока мы не начали производство следующего выпуска шоу, чтобы мы могли учесть все пожелания и рекомендации.

Ссылка на шоу и Анкету обратной связи – www.zok100.ru (Внизу страницы)

Заранее спасибо за содействие!

P.S. Мне также было бы интересно мнение нескольких ваших коллег (не более 5 человек), как представителей моей целевой аудитории, поэтому попрошу дать им ссылку и попросить также заполнить Анкету обратной связи, но с условием не распространять эту ссылку другим людям.

Авторское интеллектуальное бизнес-шоу

Семинар «Управление интернет-проектами: от идеи до монетизации»

Ваш отзыв

Когда: 08 – 10 июля 2015 года

Не секрет, что глобальное развитие интернета оказывает влияние на способы ведения бизнеса. С помощью информационной инфраструктуры интернет сети, имея даже небольшой стартовый капитал, можно создавать успешные бизнес-проекты. Но их создание и управление имеют свою особую специфику, обусловленную рядом факторов. Семинар дает системное представление о ведении бизнеса и управлении в online-сфере. Пошагово рассматриваются все стадии реализации проекта: от актуализации идеи, разработки концепции и проектирования интерфейсов до разработки интернет-ресурса, организации маркетинговых коммуникаций и монетизации проекта.

Читать полностью

Тренинг «Золотые правила создания успешных веб-сайтов»

Ваш отзыв

Когда: 1 июня 2015 года с 19:00 до 22:00

Для создания успешного веб-сервиса или стартап проекта в Интернете необходимо не только заинтересовать клиентов вашими предложениями, но и обеспечить условия, при которых клиент сможет принести вам деньги – реально воспользоваться вашей услугой через сайт. Современный веб-сайт или веб-сервис должен быть простым, понятным и удобным для конечного пользователя! Психология пользователя в интернете такова: если он не сможет быстро разобраться в том, как воспользоваться вашей услугой – он уйдет к конкурентам, у которых все устроено проще и понятнее.

Поэтому в последнее время все более востребовано проектирование эффективного взаимодействия пользователей с веб-сайтами, основанное на принципах usability (удобства использования). Если при создании веб-сайта вы сразу учитываете интересы пользователей и сделаете сайт максимально простым и удобным, то никакие конкуренты не смогут вас превзойти – они смогут лишь приблизиться к вашему уровню.

Как же сделать сайт максимально простым и удобным, как учесть интересы пользователей?

Для этого необходимо следовать «золотым» правилам проектирования, основанным на знаниях об особенностях человеческого восприятия. Данные правила являются обобщением мирового опыта профессионалов в области проектирования пользовательских интерфейсов, когнитивной психологии и юзабилити.

Список рассматриваемых тем:

  • Введение в предметную область и базовые определения
  • Что такое «успешный веб-сайт»
  • Описание процесса проектирования
  • Психологические особенности восприятия пользователей веб-сайтов
  • Ожидания пользователей от взаимодействия с веб-сайтом
  • Правила, касающиеся процесса создания веб-сайта
  • Правила, касающиеся визуальных элементов, составляющих пользовательский интерфейс веб-сайта
  • Правила, касающиеся взаимодействия пользователей с веб-сайтом
  • Правила, касающиеся всего веб-сайта в целом
  • Новые направления развития, основные тренды
  • Ответы на вопросы

Когда: 1 июня 2015 года с 19:00 до 22:00

Где: Сити Класс, м. Краснопресненская / ул. Дружинниковская, 11/2

Посмотреть на карте

Записаться на тренинг

Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ

Ваш отзыв

Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ

30 – 31 марта прошёл «Первый практический он-лайн марафон по продвижению сайтов»

на которм я выступил с докладом на тему «Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ»

Читать полностью

Семинар «Управление интернет-проектами: от идеи до монетизации»

Ваш отзыв

Когда: 01 – 03 апреля 2015 года

Не секрет, что глобальное развитие интернета оказывает влияние на способы ведения бизнеса. С помощью информационной инфраструктуры интернет сети, имея даже небольшой стартовый капитал, можно создавать успешные бизнес-проекты. Но их создание и управление имеют свою особую специфику, обусловленную рядом факторов. Семинар дает системное представление о ведении бизнеса и управлении в online-сфере. Пошагово рассматриваются все стадии реализации проекта: от актуализации идеи, разработки концепции и проектирования интерфейсов до разработки интернет-ресурса, организации маркетинговых коммуникаций и монетизации проекта.

Читать полностью

Семинар «Управление интернет-проектами: от идеи до монетизации»

Ваш отзыв

Когда: 14 – 16 января 2015 года

Не секрет, что глобальное развитие интернета оказывает влияние на способы ведения бизнеса. С помощью информационной инфраструктуры интернет сети, имея даже небольшой стартовый капитал, можно создавать успешные бизнес-проекты. Но их создание и управление имеют свою особую специфику, обусловленную рядом факторов. Семинар дает системное представление о ведении бизнеса и управлении в online-сфере. Пошагово рассматриваются все стадии реализации проекта: от актуализации идеи, разработки концепции и проектирования интерфейсов до разработки интернет-ресурса, организации маркетинговых коммуникаций и монетизации проекта.

Читать полностью

Предыдущая страница